WIJ BLIJVEN MAAR GROEIEN! DAAROM ZEGGEN WIJ SORRY, ENTSCHULDIGUNG, PERDÓN, EXCUSE-MOIS, PARDON, SCUSA, ATSIPRAŠAU,…!

Sinds december 2018 hebben veel dealers zich aangesloten en onze portfolio van verschillende SKU’s is daardoor gegroeid met 30%, vergeleken met de zelfde periode vorig jaar. In het eerste kwartaal van 2019 hebben wij even veel orders binnen gekregen als in heel 2018. Met alle nieuwe klanten die BartsParts hebben gebruikt in deze eerste maanden versturen wij pakketten naar maar liefst 40 verschillende landen. Onze technische support draait overuren door de telefoontjes, chats en emails die wij elke dag binnen krijgen. Dat is allemaal goed nieuws voor ons en onze klanten maar groeien is niet altijd makkelijk. Wij zien ook dat wij foutjes maken in onze poging om de verschillende processen te structureren zodat wij een gezonde ontwikkeling kunnen behouden.

Om die reden onze excuses als:

wij niet of niet tijdig hebben gereageerd op uw aanvraag voor een onderdeel.

wij niet snel genoeg problemen met een order hebben kunnen oplossen.

de bestelde producten niet meer op voorraad waren omdat de voorraad niet snel genoeg was bijgewerkt.

het langer duurde dan aangegeven voor dat het onderdeel werd bezorgd.

Wij doen onze absolute best om de BartsParts te verbeteren en de onze klanten op zo goed mogelijk te bedienen. Wij zijn zowel de klantenservice als het verkoop team aan het uitbreiden waardoor er verbetering moet komen in de volgende maanden. Heeft u zelf ook suggesties? Dan horen wij het graag van u.