null

Wij helpen je graag

BESTELLEN

FAQ over het bestellen en annuleren van bestellingen bij BartsParts

Kun je het antwoord hier niet vinden? Neem contact met ons op!

Andere onderwerpen:

 

Hoe werkt BartsParts?

Dealers van agro-, tuin- en parkmachine onderdelen kunnen hun (incourante) voorraad aanbieden via BartsParts. Deze onderdelen kunnen door iedereen van over de hele wereld gekocht worden, ongeacht of je dealer, boer, aannemer of consument bent. Daarnaast kan ook iedereen met een inventaris onderdelen zijn/haar voorraad aanbieden via ons platform, of je nu dealer, merk of importeur bent.

Welke merken vertegenwoordigt BartsParts?

BartsParts vertegenwoordigt geen enkel merk. Wij verbinden alleen dealers en magazijnen aan ons platform; zij bieden op zich allerlei soorten merken. Op dit moment bieden wij onderdelen aan van meer dan 1.600 verschillende merken!

Hoe kan ik mijn onderdelen vinden?

Bovenaan onze website vind je de zoekbalk. De beste manier om naar onderdelen te zoeken is aan de hand van het originele onderdeelnummer. Uiteraard kun je ook zoeken aan de hand van de productbeschrijvingen. Op dit moment zijn de beschrijvingen van elk product in de taal van de dealer die het aanbiedt; productbeschrijvingen kunnen daarom geschreven zijn in het Nederlands, Engels, Frans, Spaans of Duits. Onze zoekmachine komt al met resultaten terwijl je typt (Zoals Google).

Ik heb geen onderdeelnummer, kunnen jullie me helpen?

Bij BartsParts proberen we je altijd te helpen. Daarom verzamelen we zoveel mogelijk hulpbronnen om je te helpen bij het vinden van een onderdeel, zoals parts locators of tekeningen. Als je geen onderdeelnummer hebt, bekijk dan de collectie pagina van het merk waar je naar op zoek bent. Alle beschikbare hulpbronnen voor dat merk worden hier weergegeven. Als er geen hulpbronnen weergegeven worden, kunnen wij je op dit moment helaas niet verder helpen.

Waarom zijn de productbeschrijvingen soms in een andere taal geschreven?

Bij BartsParts gebruiken wij de beschrijving die onze verbonden dealers gebruiken. Aangezien onze dealers verspreid zijn over verschillende landen in Europa, zal je beschrijvingen tegenkomen in het Nederlands, Duits, Frans, Spaans en Engels. Je kunt de ‘’Vertaalpagina’’ optie in jouw browser gebruiken, deze geeft vaak een redelijk accurate vertaling.

Hoe berekent BartsParts de prijzen?

De dealers die hun onderdelen aanbieden bepalen zelf de prijs waarvoor ze de onderdelen willen verkopen. BartsParts voegt een toeslag toe op deze prijs. Dit maakt de prijs waarvoor je het onderdeel koopt.

Waarom wordt hetzelfde onderdeel verkocht voor verschillende prijzen?

Al onze onderdelen worden aangeboden door verbonden dealers die vrij zijn hun eigen prijs te bepalen. Het is daarom mogelijk dat hetzelfde onderdeel wordt aangeboden door verschillende dealers waardoor de prijs varieert. Je mag zelf kiezen vanuit welk magazijn je het onderdeel koopt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang wij jouw bestelling nog niet verzonden hebben, kun je het annuleren. Dit betekent dat je ongeveer 24 uur hebt om je bestelling te annuleren.

Kan BartsParts mijn bestelling annuleren?

Ja, BartsParts kan jouw bestelling annuleren als:

  • Onderdelen niet meer beschikbaar zijn. De onderdelen worden verkocht door aangesloten dealers, het komt soms voor dat achteraf de onderdelen toch niet meer beschikbaar zijn. Alhoewel we in de meeste gevallen een oplossing vinden, kan het gebeuren dat wij jouw bestelling niet kunnen voltooien. In dat geval annuleren wij de bestelling en wordt het volledige bedrag terugbetaald.
  • Transport niet mogelijk of buitensporig duur is. Omdat wij het gewicht en de afmetingen van de onderdelen niet precies weten, kan het gebeuren dat verzending buitensporig duur of zelfs onmogelijk is. Wij behouden het recht om de bestelling te annuleren in dat geval, al zullen wij altijd ons best doen een oplossing te vinden.

Kan ik annuleren na verzending?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Zodra je een trackingnummer ontvangt en de onderdelen verzonden zijn, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval dien je onze retour & garantie procedure te volgen.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Zodra de bestelling door jou of ons wordt geannuleerd, sturen wij een verzoek tot terugbetaling naar onze betalingsprovider. In de meeste gevallen ontvang je de terugstorting direct, maar soms kan het 1-2 extra werkdagen duren.

Krijg ik een creditnota na annulering?

Zodra een gedeeltelijke of volledige terugbetaling is gedaan, wordt er een creditnota gemaakt en wordt deze per e-mail naar jou verzonden.