null

Wij helpen u graag

Returns and Warranty

RETOUR EN GARANTIE

FAQ over retourneren en garantie bij BartsParts

Kunt u het antwoord hier niet vinden?Neem contact met ons op!

Andere onderwerpen:

 

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja! U kunt altijd nog onderdelen terugsturen die u heeft besteld, om welke reden dan ook. We hebben drie redenen voor het retourneren vastgesteld:

  • Verkeerd product ontvangen: Als er andere onderdeelnummers worden geleverd dan besteld,
  • Onderdelen beschadigd, defect of incompleet: Beschadigd tijdens het transport, gewoon niet werkend of incompleet.
  • Andere redenen: U heeft ze gewoon niet meer nodig of u bent van gedachten veranderd.

Afhankelijk van de reden hebben wij een verschillend terugbetalingsbeleid.

Belangrijk:

Ontbrekende producten

  • Om ontbrekende items te claimen, kunt u gebruik maken van onze RMA (Return Material Authorization) formulier.

    Indien mogelijk zullen wij u de ontbrekende artikelen (opnieuw) toesturen, maar wij kunnen ook besluiten om u het bedrag terug te betalen.

    We behouden altijd het recht om een onderzoek te starten om de reden te achterhalen. Wij verwachten van onze klanten dat zij aan een dergelijk onderzoek meewerken.

Beschadigde, gebroken of defecte artikelen

  • Om beschadigde (gebroken of defecte) artikelen te claimen, kunt u gebruik maken van onze RMA (Return Material Authorization) formulier. Foto's van de schade kunt u naar ons uploaden.

    Indien mogelijk zullen wij u (opnieuw) een vervangend artikel toesturen, maar wij kunnen ook besluiten om u een terugbetaling te doen. In het geval van een terugbetaling zullen wij alleen de verzendkosten vergoeden als de volledige bestelling is geclaimd voor een schadevergoeding.

    We behouden altijd het recht om een onderzoek te starten naar het defect om de reden te achterhalen. Wij verwachten van onze klanten dat zij aan een dergelijk onderzoek meewerken.

    Belangrijk:

Terugbetalingen voor consumentenklanten

Ons terugbetalingsbeleid is afhankelijk van de reden van de teruggave:

  • Niet meer nodig: U moet de goederen op eigen kosten aan ons terugsturen. De waarde van de onderdelen wordt volledig terugbetaald. Een terugbetaling van de verzendkosten wordt alleen gedaan als de totale bestelling wordt geretourneerd.
  • Verkeerde onderdelen: Indien u andere onderdelen heeft ontvangen dan besteld, sturen wij u de juiste onderdelen toe indien deze nog beschikbaar zijn (tegen een redelijke prijs), maar wij kunnen ook besluiten om de waarde van de onderdelen terug te betalen. BartsPartszendt u instructies betreft het retourneren. De verzendkosten worden afgehandeld door BartsParts.
  • Onderdelen kapot, defect of incompleet: wij sturen u vervangende onderdelen toe indien deze nog beschikbaar zijn (tegen een redelijke prijs), maar wij kunnen ook besluiten om de waarde van de onderdelen terug te betalen. BartsPartszendt u instructies betreft het retourneren. De verzendkosten worden afgehandeld door BartsParts.

Belangrijk:

Terugbetalingen voor bedrijven

Ons terugbetalingsbeleid is afhankelijk van de reden van de teruggave:

  • Niet meer nodig: U moet de goederen op eigen kosten aan ons terugsturen. BartsParts zal de totale waarde van de geretourneerde onderdelen terugbetalen, verminderd met 15% herbevoorradingskosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Verkeerde onderdelen: Indien u andere onderdelen heeft ontvangen dan besteld, sturen wij u de juiste onderdelen toe indien deze nog beschikbaar zijn (tegen een redelijke prijs), maar wij kunnen ook besluiten om de waarde van de onderdelen terug te betalen. BartsParts zendt u instructies betreft het retourneren. De verzendkosten worden afgehandeld door BartsParts.
  • Onderdelen kapot, defect of incompleet: wij sturen u vervangende onderdelen toe indien deze nog beschikbaar zijn (tegen een redelijke prijs), maar wij kunnen ook besluiten om de waarde van de onderdelen terug te betalen. BartsParts zendt u instructies betreft het retourneren. De verzendkosten worden afgehandeld door BartsParts.

Belangrijk:

Retourbeleid

De dealers die hun onderdelen op ons platform aanbieden, stellen de prijs vast waarvoor ze bereid zijn het onderdeel te verkopen. BartsParts telt bij deze prijs een vergoeding op, dit samen maakt de prijs die u betaalt.

  • Onderdelen kunnen altijd worden teruggestuurd, in ieder geval.
  • Terugbetalingen zijn afhankelijk van het type klant (consument of bedrijf) en de reden van de teruggave.
  • Goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (indien mogelijk), moeten veilig verpakt en mogen in de tussentijd niet gebruikt zijn.
  • Alleen retouren aangevraagd via onze RMA (Return Material Authorization) formulier zullen in behandeling worden genomen.
  • Kosten voor retourzendingen zonder toestemming van onze kant worden nooit terugbetaald. Gebruik in plaats daarvan ons RMA-formulier.
  • Het volledige beleid van BartsParts BV kan hier worden gevonden

Belangrijk: