null

Wij helpen u graag

Returns and Warranty

RETOUR EN GARANTIE

FAQ over retourneren en garantie bij BartsParts

Kun je het antwoord hier niet vinden? Neem contact met ons op!

Andere onderwerpen:

 

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Jazeker! Je kunt bestelde onderdelen altijd terugsturen, ongeacht de reden. Laat ons binnen 14 dagen weten wanneer u een onderdeel wilt retourneren. Maak daar voor gebruik van ons contactformulier.

Wij hebben drie verschillende redenen vastgesteld:

  • Verkeerd product ontvangen: Het bestelde onderdeel wijkt af van het bestelde onderdeelnummer
  • Onderdelen beschadigd, defect of incompleet: De onderdelen zijn beschadigd tijdens de transport, zijn incompleet of werken niet.
  • Andere redenen: Je hebt het onderdeel niet langer nodig of je bent van gedachte veranderd.

Afhankelijk van de reden val je onder een specifiek terugbetalingsbeleid.

Belangrijk:

  • Gebruik ons RMA (Return Material Authorization) formulier altijd VOOR je de onderdelen terugstuurt.
  • Stuur nooit onderdelen terug zonder goedkeuring van onze kant.

Ontbrekende producten

Voor het claimen van ontbrekende producten verzoeken wij ook het RMA (Return Material Authorization) formulier in te vullen.

Indien mogelijk versturen wij de ontbrekende producten, maar we kunnen altijd besluiten het geld terug te storten.

We hebben altijd het recht een onderzoek te starten naar de oorzaak van de missende producten. Wij verwachten dan ook volledige medewerking van de klant in zo’n onderzoek.

Beschadigde, gebroken of defecte artikelen

Voor het claimen van beschadigde of defecte producten verzoeken wij ook het RMA (Return Material Authorization) formulier in te vullen.

Indien mogelijk versturen wij een vervanging voor de beschadigde producten, maar we kunnen altijd besluiten het geld terug te storten. In geval van terugstorting, worden de verzendkosten alleen vergoed als de gehele bestelling als beschadigd wordt geclaimd.

We hebben altijd het recht een onderzoek te starten naar de oorzaak van de beschadigde of defecte producten. Wij verwachten dan ook volledige medewerking van klanten in zo’n onderzoek.

Belangrijk:

    • Gebruik ons RMA (Return Material Authorization) formulier altijd VOOR je de onderdelen terugstuurt.
    • Stuur nooit onderdelen terug zonder goedkeuring van onze kant.

Terugbetalingen voor consumenten

Ons terugbetalingsbeleid is afhankelijk van de reden voor teruggave:

  • Niet langer nodig: De producten moeten worden teruggestuurd op je eigen kosten. Een volledige terugbetaling wordt gedaan van de waarde van het product. Verzendkosten worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
  • Verkeerde onderdelen: Als je andere onderdelen hebt ontvangen dan besteld, verzenden we de juiste onderdelen indien deze nog beschikbaar zijn (voor een redelijke prijs). Echter kunnen we altijd beslissen een terugstorting te doen van de waarde van het product. BartsParts stuurt je dan de instructies voor het retourneren en zorgt voor de verzending.
  • Beschadigde, defecte of incomplete onderdelen: Zijn de ontvangen onderdelen beschadigd, defect of incompleet verzenden we vervangende onderdelen indien deze nog beschikbaar zijn (voor een redelijke prijs). Echter kunnen we altijd beslissen een terugstorting te doen van de waarde van het product. BartsParts stuurt je dan de instructies voor het retourneren en zorgt voor de verzending.

Belangrijk:

  • Gebruik ons RMA (Return Material Authorization) formulier altijd VOOR je de onderdelen terugstuurt.
  • Stuur nooit onderdelen terug zonder goedkeuring van onze kant.

Terugbetalingen voor bedrijven

Ons terugbetalingsbeleid is afhankelijk van de reden van teruggave:

  • Niet langer nodig: De producten moeten worden teruggestuurd op jouw eigen kosten. Een volledige terugbetaling wordt gedaan van de waarde van het product minus een restock vergoeding van 15%. Verzendkosten worden niet vergoed.
  • Verkeerde onderdelen: Als je andere onderdelen hebt ontvangen dan besteld, verzenden we de juiste onderdelen indien deze nog beschikbaar zijn (voor een redelijke prijs). Echter kunnen we altijd beslissen een terugstorting te doen van de waarde van het product. BartsParts stuurt je dan de instructies voor het retourneren en zorgt voor de verzending.
  • Beschadigde, defecte of incomplete onderdelen: Zijn de ontvangen onderdelen beschadigd, defect of incompleet verzenden we vervangende onderdelen indien deze nog beschikbaar zijn (voor een redelijke prijs). Echter kunnen we altijd beslissen een terugstorting te doen van de waarde van het product. BartsParts stuurt je dan de instructies voor het retourneren en zorgt voor de verzending.

Belangrijk:

  • Gebruik ons RMA (Return Material Authorization) formulier altijd VOOR je de onderdelen terugstuurt.
  • Stuur nooit onderdelen terug zonder goedkeuring van onze kant.

Retourbeleid

De dealers die de onderdelen aanbieden op ons platform bepalen de prijs voor zij de onderdelen willen verkopen. BartsParts voegt hier een marge aan toe en dit maakt de koopprijs.

  • Onderdelen kunnen in elk scenario worden teruggestuurd.
  • Terugbetaling zijn afhankelijk van type klant (consument of bedrijf) en reden van retour.
  • Producten dienen te worden teruggestuurd in originele verpakking (waar mogelijk), dienen veilig te worden verpakt en mogen niet gebruikt zijn in de tussentijd.
  • Alleen retouren aangevraagd via ons RMA (Return Material Authorization) formulier worden geaccepteerd.
  • Kosten voor retourzendingen zonder onze goedkeuring worden nooit vergoed. Dus, gebruik alsjeblieft ons RMA-formulier.
  • Het volledige beleid van BartsParts BV kan je hier vinden.

Belangrijk:

  • Gebruik ons RMA (Return Material Authorization) formulier altijd VOOR je de onderdelen terugstuurt.
  • Stuur nooit onderdelen terug zonder goedkeuring van onze kant.